to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Sinyalsiz Ve Çift SIM Kaydı Sorunu
Vodafone’da 0507********57 numaralı faturalı hattım için 05.11.2026 tarihinde Koç Ailem paketi başvurusu yaptım. 10.11.2026 tarihinde saat 17:40’ta tarifeye geçiş yapıldıktan hemen sonra hattım tamamen kapandı ve telefona hiç şebeke sinyali gelmemeye başladı.
Bu sorun için defalarca müşteri temsilcilerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Ardından Vodafone shop bayilerine gittim, orada da sorunu gideremediler. İki gündür telefonumu kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Sistemlerinde hatta iki adet sim kart tanımlı göründüğünü, ancak benim hattımı tek bir sim kartla kullandığımı, sim karta kayıtlı seri numarası ile sistemde görünen seri numarasının farklı olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle son derece saçma ve mağduriyet oluşturan bir sorunla uğraşıyorum.
Ayrıca 542 çağrı merkezindeki personellerin hem tecrübesiz hem de ilgisiz davranışları nedeniyle süreç daha da uzadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, sim seri numarası uyumsuzluğu ve çift sim tanımı gibi hataların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Bende bulunan ve uzun zamandır kullandığım sim kart bu fakat Vodafone sistemlerindeki sim kart numarası farklı görünüyormuş.
Bu kadar aramaya rağmen ve bayilere gitmeme rağmen sorunum çözülmedi şaka gibi hatta sorun görmüyorlar. Fakat kendi sistemlerinde kayıtlı olan sim numarası ile bendeki bulunan sim numarası farklı görünüyor ancak hala sorunu çözemediler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
