Şanlıurfa Harran Aydıncık Küme Evleri'nde Vodafone Şebeke Sorunu 4 Ay Süreyle Çözülmedi

Şanlıurfa Harran Aydıncık Küme Evleri No: 5 adresinde yaklaşık 4 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Telefon görüşmelerinde sık sık kesintiler oluyor, çoğu zaman hattımız hiç çekmiyor ve mobil interneti neredeyse kullanamaz durumdayız. Bu sorun yalnızca beni değil, bölgede yaşayan birçok kişiyi de mağdur ediyor ve günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde benzer, standart cevaplar verildi ve kısa sürede düzeleceği söylendi, ancak hiçbir iyileşme olmadı. Aynı sorunu tekrar tekrar bildirmek zorunda kalmak, buna rağmen somut bir çözüm görememek sabrımızı tamamen tüketti.

Ailem ve çevremle birlikte Vodafone üzerinde yaklaşık 15 hatta sahibiz ve düzenli ödeme yapan müşteriler olarak karşılığında düzgün, güvenilir bir iletişim hizmeti bekliyoruz. Buna rağmen 4 aydır bu mağduriyetin çözülememiş olmasını kabul etmiyoruz ve artık söz değil, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyoruz.

Şikayetimin acilen ilgili teknik birime iletilmesini, bölgemizdeki baz istasyonu ve şebeke altyapısının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Süreçle ilgili olarak da açık, anlaşılır ve somut bilgilendirme bekliyorum.

Özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimle ilgili geri dönüşün 542 *******74 numaralı irtibat telefonum üzerinden yapılmasını önemle talep ediyorum ve lütfen sadece SMS göndermekle ya da hazır metinli cevaplarla yetinmeyin. En geç 24 saat içerisinde bu numaram üzerinden aranarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Sorunumuz kısa sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde ailemize ait yaklaşık 15 Vodafone hattını başka operatörlere taşıyacağımızı bildiriyorum. Şikayetimin yalnızca cevap yazılarak kapatılmasını değil, gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını ve bölgemizde yaşanan şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.