Kadınhanı Güzlü İç Yolu'nda Vodafone Şebeke Kesintileri Ve 3 Aylık Mağduriyet

Konya ili Kadınhanı ilçesi Güzlü İç Yolu mevkisinde yaklaşık 3 aydır Vodafone şebekesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Bu sorun yalnızca benim hattımda değil, aynı bölgede yaşayan aile üyelerimiz ve sülalemizdeki birçok Vodafone kullanıcısında da görülmektedir. Uzun süredir iletişim kurmakta zorlanıyor, günlük hayatımızda mağduriyet yaşıyoruz.

Telefon görüşmeleri sırasında sık sık kesintiler oluyor, karşı tarafın sesi çoğu zaman duyulmuyor ve aramalar sağlıklı şekilde gerçekleştirilemiyor. Şebekenin bu bölgede yetersiz kalması nedeniyle hem özel hayatımız hem de işimiz olumsuz etkileniyor. Üç aydır devam eden bu sorunun hâlâ kalıcı olarak çözülememiş olması artık kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha önce benzer sorunlar için yapılan genel ve otomatik cevaplar yerine, özellikle Konya Kadınhanı Güzlü İç Yolu mevkiindeki baz istasyonlarının, kapsama alanının ve altyapının teknik ekipleriniz tarafından ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Sorunun tek bir hattan ya da cihazdan kaynaklanmadığı, aynı bölgede birden fazla Vodafone kullanıcısının etkilenmesinden açıkça anlaşılmaktadır.

Bu kapsamda şikayetimin acil olarak kayıt altına alınmasını ve ilgili teknik birime yönlendirilmesini, bölgemizdeki şebeke ve baz istasyonu durumunun ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Yaklaşık 3 aydır süren sorunun nedeninin net biçimde tespit edilmesini ve kalıcı çözüm için somut çalışmalar yapılmasını bekliyorum.

Şikayetimin yalnızca otomatik bir mesajla geçiştirilmemesini, tarafıma yapılan inceleme ve işlemler hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle başvuru yaptığım gün içerisinde geri dönüş sağlanmasını ve mümkünse çözüm süreci hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Özellikle 542 *******74 numaralı hattımın aranmasını ve şikayetimle ilgili tüm geri dönüşlerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’u uzun süredir tercih eden ve ailesiyle birlikte bu operatörü kullanan bir müşteri olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin artık giderilmesini bekliyorum. Üç aydır devam eden bu sorunun daha fazla uzamasını istemiyor, en azından teknik incelemenin başlatıldığı ve izlenecek yol hakkında tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin cevapsız bırakılması veya sürekli genel ifadelerle geçiştirilmesi halinde BTK üzerinden resmi başvuru yapmayı ve hizmet kalitesini değerlendirerek operatör değiştirmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim. Konya Kadınhanı Güzlü İç Yolu mevkisinde ailece yaşadığımız şebeke sorununun acilen araştırılmasını, ilgili teknik ekipleriniz tarafından yerinde incelenmesini ve tarafıma aynı gün içerisinde geri dönüş yapılmasını önemle talep ediyorum.