Karamürsel'de Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Vodafone cep telefonu hattımı Kocaeli ili Karamürsel ilçesi 4 Temmuz Mahallesi, 1112 No: 6, Kapı: 4, Kuzu Apartmanı, 41500 adresinde yaklaşık 3 aydır neredeyse kullanılamaz durumda olan şebeke ve mobil internet nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda hem çekim gücü çok zayıf hem de mobil internet bağlantısı sık sık kopuyor veya aşırı yavaşlıyor.

Yaşanan bu problem yalnızca beni değil, aynı adreste yaşayan ailem ve çevremle birlikte yaklaşık 15 kişiyi etkiliyor. Arama yaparken sık sık kesinti oluyor, karşı tarafın sesi gitmiyor veya hiç bağlantı sağlanamıyor; mobil veride ise sayfalar açılmıyor, video ve ders içeriklerini izleyemiyorum.

Öğrenci olarak eğitimim için internete düzenli ve sağlıklı şekilde ihtiyaç duyuyorum. Ancak bulunduğum adresteki bu şebeke sorunu nedeniyle derslerime çalışırken sık sık bağlantı problemiyle karşılaşıyor, çevrim içi kaynaklara erişemiyor ve bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyorum. Süregelen bu sorun eğitim hayatımı aksattığı için durumun benim açımdan artık acil bir mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak, belirttiğim adres çevresindeki baz istasyonu ve şebeke altyapısının Vodafone teknik ekipleri tarafından ivedilikle ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli iyileştirme ve güçlendirmelerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Bulunduğum yerde Vodafone çekmediği için kendi numaramla sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu nedenle benimle iletişime geçilmesi gerektiğinde özellikle 542 *******74 numaralı irtibat hattım üzerinden arama yapılmasını ve mümkünse SMS veya alternatif bir yöntemle bilgilendirilmemi istiyorum.

Şikayetimin öncelikli olarak ele alınmasını, sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini veya en azından tarafıma çözüm süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.