to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0533*****83 numaralı faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık iki aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen hattım bir türlü kapatılmıyor. İlk aradığımda taahhüt, cayma bedeli gibi konularda bilgilendirme yapıldı, buna rağmen o tarihte hattın kapatılmasını istemiştim. Sonrasında görüşmeler uzayınca 21 Aralık tarihine kadar beklemeyi kabul ettim ve bu tarihi özellikle söyledikleri için hattımın o gün kapatılacağını düşündüm.
21 Aralık’ta aradığımda gece işlem olmayacağı, ertesi sabah aramam gerektiği söylendi. Sabah tekrar aradığımda bu kez o gün işlem yapılamayacağı, 22 Aralık’ta aramam gerektiği belirtildi. 22 Aralık’ta tekrar aradığımda hattıma kısıtlama getirildiğini, kullanıma kapatıldığını söylediler ancak hattın tamamen iptali yine yapılmadı. Ardından kayıt oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler, fakat kimse geri dönüş yapmadı.
24 Aralık sabah saatlerinde yeniden aradığımda bu kez talebime aciliyet verileceği ve aranacağım söylendi, ancak yine somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte hattı kullanmıyorum, borcum da bulunmuyor, hatta hattım bir an önce kapansın diye son ödeme tarihi gelmeden yeni gelen faturayı bile erkenden ödedim. Buna rağmen hattım hâlâ kapatılmadı.
Her aramamda müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 15 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi bir zaman kaybına neden oluyor. Defalarca aramama, tüm borçlarımı ödememe ve taahhüt süreciyle ilgili bilgilendirilmiş olmama rağmen hattımın kapatılamaması beni gerçekten mağdur ediyor.
Adım Nurgül, kapanmasını istediğim hat 0533*****83’tür. Faturalı hattımın tüm borçlarım ödenmiş şekilde, hiçbir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan bir an önce tamamen iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...
Vodafone hattımın faturası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 0542*****31 numaralı hattım için 1 yıllık taahhüdüm 21.12.2025 tarihinde doluyor. Bugün saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa süre kaldığı için hattımı kapatmak istediğimi ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...
Vodafone mobil hattıma ait 0531********51 numaralı hatta, 3 aylık fatura borcumdan dolayı toplam 1.724,5 TL borcum bulunuyordu. 16 Eylül’de iki fatura...
Yorumlar