to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın faturası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 0542*****31 numaralı hattım için 1 yıllık taahhüdüm 21.12.2025 tarihinde doluyor. Bugün saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa süre kaldığı için hattımı kapatmak istediğimi ve herhangi bir ek ücret ödemek istemediğimi belirttim.
Buna rağmen, taahhüdümün bitmesine bir gün kalmış olmasına rağmen bana yaklaşık 900 TL civarında bir fatura yansıyacağını söylediler. Taahhüt bitiş tarihi Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça görünmesine rağmen, hattımı kapatmak istediğimde böyle yüksek bir tutarla karşılaşacağım ifade edildi.
Taahhüdüm fiilen bitmiş sayılacak bir tarihte bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın, taahhüt bitiş tarihim olan 21.12.2025 itibarıyla herhangi bir ek ücret, ceza ya da ek fatura yansıtılmadan kapatılmasını ve üzerime çıkarılan yaklaşık 900 TL civarındaki tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
M*****
Vodafone faturalı hattım için 22 Ağustos 2025 - 21 Eylül 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 06.10.2025 olan 301 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm bitmeden iki gün önce, böyle bir sorun yaşamamak için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Görüşme sırasın...
13 Aralık 2024 tarihinde yeni hat değişikliği yaptım. İnternet üzerinden sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni numaramı kullanabileceğimi, eski hattımın (051*********81) kısıtlanıp verdikleri tarihte kapanacağını söylediler ama kapatmamışlar ve bana fatura yansımaya devam etmiş. Ayrıca konu...
Vodafone kadar müşteriyi mağdur eden başka firma yok. Benim taahhüdüm ocak ayının 21'inde bitti, ayın 22'sinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturuldu fakat faturasıza geçiş işlemini sadece fatura kesim tarihinde yapabileceklerini söyleyip duruyorlar; yani Şubat'ın 21'inde, 1 ay sonra. Üstel...
Yorumlar