to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kayıtlı Plak Seti İade Reddi
08 Haziran 2026 tarihinde saat 19.46’da Hepsiburada üzerinden Pal satıcısından, Emre Müzik markalı, Barış Manço şarkılarından oluşan Hal Hal 2’li plak setini satın aldım. Ürün 10 Haziran 2026 günü saat 13.58’de tarafıma teslim edildi. Plakları pikabımda çaldığımda, iğne aynı çizgide ilerlerken bir anda başka şarkıya geçtiğini, sonra tekrar önceki şarkıya döndüğünü, sürekli kelime tekrarı yaptığını ve bazı kelimeleri yuttuğunu fark ettim.
Aynı pikapta başka plakları da sorunsuz ve çok güzel şekilde dinleyebiliyorum. Eğer ritim gecikmesi, hız yavaşlaması, duraklama gibi sorunlar olsaydı pikaptan şüphe edilebilirdi; ancak bir şarkıya başlayıp araya başka şarkıdan birkaç kelime girip tekrar eski şarkıya dönmesi, plağın basımı esnasında karışık ve üst üste hatalı kayıt yapıldığını gösteriyor. Bu nedenle ürünü iade etmek için geri gönderdim fakat satıcı iade talebimi kabul etmek istemiyor ve iade almamak için bahaneler ürettiğini düşünüyorum.
Aynı satıcıdan almayı düşündüğüm başka plaklar da var, favorilerime eklemiştim; ancak bu tutum, bir esnafın müşteriye yaklaşımına hiç yakışmıyor ve insanda hatalı plakları tüketmek için özellikle mi bu şekilde davranıldığı şüphesini uyandırıyor. Oysa satıcının da zararı olmayacak, ürünü toptancıya, toptancı da fabrikaya iade edebilir. Buna rağmen iademin neden kabul edilmediğini anlayabilmiş değilim.
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş numaram 4006446146, iade talep numaram ise 365156924’tür. Hatalı kayıtlı gelen bu plak setinin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şerif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 517228131 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada yetkilisi. İade ettiğim ürün satıcı tarafından kabul edilmedi ve geri gönderildi. (https//files. FM/u/zkfe5k7nsu) uzantısında plakların ses kaydı var. Dinleyiniz diye de not eklemiş. Bağlantıyı yazdım, öyle bir kayıt bulamadım. Görselli cepli karton kabına koyarken zarflarının ağzını yan tarafa bakacak şekilde koydum ve not ettim. Aynı pozisyonda geri geldi. An itibari ile mağduriyetim devam etmektedir.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi Pal satıcısından aldığım Barış Manço Hal Hal 2 plak setinin iadesini satıcı kabul etmedi. Plakları geri iade ederken, ambalajına yerleştirdiğim pozisyonda geri geldi. Ayrıca, bana, ürünü inceledik, üründe hatalı kayıt yok, isterseniz, verdiğimiz linkten sesini dinleyebilirsiniz denerek, bir link gönderildi. 30 dakikalık ses kaydı var dendi. Linki Google'den aradım, öyle bir kayıt bulamadım. Plakları iade etmek için, görselli cepli koruyucu kabına koyarken beyaz zarf ağızlarını, plak ortasındaki yazıları belli bir yöne bakacak şekilde koymuştum. Geldiğimde baktım ki, plaklar ve beyaz zarf ağızları aynı yönde duruyor. Plakların zarfından hiç çıkarıllıp bakılmadığını böylece test ettim. Hem kusurlu üretim ürün gönderildi, hem de yalan beyanlarla kandırılmaya çalıştılar. Hepsiburada on güvenilirliğine gölge düşmemesi ve müşterinin mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi. Sayfanızdan plak satışı yapan Pal adlı satıcı müzik mağazası, hatalı kayıtlı plak göndermişti. Sizin aracılığınızla plak setini iade ettim, kabul etmeyip geri gönderdi. Bana ileri sürdüğü bahane ise, 3 bin- 4 bin liralık pikap kullanırsanız, plak seçer. Üniversal iğneli plak çalar, plak seçer bahaneleridir. Pal satıcısının sayfanızdaki sanal mağazasına baktım, kendileri, 2 bin 800 liralık plak çalarlardan ve kırmızı renkli üniversal iğnelerden çokça sayıda satıyorlar. Tanıtımında da bu ürünlerden övgüyle söz ediyorlar. Yani benim plak çalarımdan fiyat ve kalite olarak daha düşüğü onlarda olursa iyi diye savunuyor, benim iademi kabul etmemek için, benim titizlikle araştırıp, çok beğenilen plak çalar olarak seçtiğim ve aldığım plak çalarıma kötü diyorlar. Bunu etik bulmadığımı belirtiyorum.
Hepsiburada yetkililerine teşekkür ediyorum. Aldığım ürünün iadesini satıcı kabul etmemişti ama Hepsiburada iadeyi sağlayarak haklarımı korudu.
