Vodafone Hattım Kapatılamadığı İçin 14 Bin TL Aşırı Fatura Ve Yetersiz Teklif

Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için yaklaşık iki aydır bayiniz ve müşteri hizmetleriniz üzerinden talepte bulunuyorum. Dilekçe dahi yazdırmama rağmen “en yakın zamanda hattınız kapatılacak” denilerek oyalandım, hattım kapatılmadı ve bu süreçte hat aktif kaldığı için Ağustos ve Eylül aylarında bana 7’şer bin tl gibi çok yüksek faturalar çıkarıldı.

Hizmetinizde hiçbir sorun yaşamazken sadece hattımı kapatmak istediğim için bu kadar yüksek bedellere mahkum edilmemi kabul etmiyorum. Toplamda yaklaşık 14 bin tl fatura ödemesi yaptım ve tüm bu süreç boyunca net, açık ve yazılı bir bilgilendirme almadım, sürekli farklı tarihler söylenerek bekletildim. Sonrasında da sadece 1.000 TL indirim teklif edildi, bu teklif ödediğim tutarlar ve yaşadığım mağduriyet yanında kesinlikle yetersiz kaldı.

0542*******73 numaralı hattımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde derhal kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılan yüksek faturalarla ilgili adil bir şekilde yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone bayilerine ve süreç yönetiminize duyduğum güveni tamamen kaybettim ve bu konuda hızlı, net bir çözüm bekliyorum.