Vodafone Haksız Faturalar Ve Kapatılamayan Hat İçin İade Talebi

Vodafone’a ait 0543******* numaralı bireysel faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 7 ay önce bitti. Taahhüt bitmesine ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen, hatta 800, 1300 ve 1700 TL gibi kafalarına göre ve hiçbir mantığı olmayan faturalar çıkarıldı ve bu borçları ödemem için defalarca arandım. Bu süreçte yaklaşık 3400 TL civarında ödeme yaptım.

Yaptığım itirazlar sonucu müşteri hizmetleri beni arayarak hatalı işlem olduğunu, yaklaşık 2200 TL civarında bir tutarın iade edileceğini ve istersem hattın kapatılacağını söyledi. IBAN’ıma iade almak istemediğimi, başka nasıl iade yapılabileceğini araştırıp dönüş yapmalarını istedim, onlar da dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlamadılar.

Bu arada hattımın kapatılmasını açıkça talep etmeme rağmen hattımı kapatmamışlar ve kullanılmayan hat üzerinden yeniden haksız faturalar oluşturmaya devam etmişler. Şu anda da yaklaşık 3500 TL tutarında yeni bir borç çıkarılmış ve bu borcu ödemezsem hattı icraya vereceklerini söyleyerek beni arayıp adeta tehdit ediyorlar.

Ben, kullanılmayan ve kapatılmasını talep ettiğim hattımın derhal kapatılmasını, taahhüt sonrası kesilen haksız faturalar sonucunda benden istenen yaklaşık 3500 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve daha önce yapılacağı belirtilen yaklaşık 2200 TL’lik iadenin de tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, bayiden verildiği belirtilen referans üzerinden de gerekli kontrollerin yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.