to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İptal Edilmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi
Vodafone’a ait 0543********15 numaralı hattımın iptali için Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileri aracılığıyla başvuruda bulunmama rağmen, hattım iptal edilmemiş ve tarafıma fatura düzenlenmeye devam edilmiştir.
Tarafıma yapılan açıklamalarda, iptal işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili numaranın aranarak onay alınması gerektiği, ancak iptal edilmesi talep edilen numaraya ulaşılamadığı gerekçesiyle işlemin tamamlanamadığı belirtilmiştir.
Buradaki durum açıkça bir mağduriyet oluşturmaktadır. İptal edilmesi talep edilen ve kullanıma kapatılması istenen bir hat üzerinden, yine aynı hattın aranarak onay alınmaya çalışılması nedeniyle işlem gerçekleştirilememekte ve bu durumun sonucunda aylar boyunca tarafımdan herhangi bir hizmet almaksızın fatura bedeli tahsil edilmektedir.
Hat iptali konusunda defalarca başvuru yapmış olmama rağmen başvurularımın sonuçlandırılmaması ve operatör kaynaklı bu işlem/iletişim problemi nedeniyle tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle;
1. Aralık 2025 tarihinden itibaren hattın iptali için yaptığım tüm başvuruların ve işlem kayıtlarının incelenmesini,
2. Hattın fiilen kullanılmadığı dönemlere ilişkin tarafımdan tahsil edilen fatura bedellerinin tespit edilmesini,
3. İptal talebime rağmen hizmet sunulmaksızın tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini,
4. Varsa haksız şekilde oluşturulan mevcut borçların ve faturaların iptal edilmesini,
5. Hattın kesin olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını,
talep ediyorum.
Başvurularımın ve şikâyetlerimin sonuçlandırılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen bedellerin iadesini talep ederim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0543********15 numaralı hattımın iptali için Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de Vodafone bayilerine başvurarak hat iptal talebinde bulundum. Tüm bu başvurulara rağmen hattım bir türlü iptal edilmedi ve hattım üzerinden herhangi bir hizmet almamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Tarafıma yapılan açıklamalarda, hattın iptal edilebilmesi için ilgili numaranın aranarak onay alınması gerektiği, ancak iptal edilmesi talep edilen hatta ulaşılamadığı için işlemin tamamlanamadığı ifade edildi. İptal edilmesini talep ettiğim ve fiilen kullanmak istemediğim, kapatılmasını istediğim bir hattın yine aynı hat aranarak onaylanmaya çalışılması sebebiyle süreç kilitlenmiş, bu durum da tamamen operatör kaynaklı bir mağduriyet doğurmuştur.
Uzun süredir hattı fiilen kullanmadığım, buna rağmen iptal talebime karşın fatura çıkarılmaya devam edildiği ve benden hizmet karşılığı olmaksızın bedel tahsil edildiği için bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca iptal başvurusu yapmış olmama rağmen sürecin sonuçlandırılmaması ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen tarafıma borç çıkarılmaya devam edilmesi hakkaniyete aykırıdır.
Bu nedenle Aralık 2025 tarihinden bu yana hattın iptali için yaptığım tüm başvuruların ve işlem kayıtlarının incelenmesini, hattın fiilen kullanılmadığı dönemlere ilişkin tarafımdan tahsil edilen fatura bedellerinin tespit edilmesini ve iptal talebime rağmen hizmet sunulmaksızın tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa bu süreçte oluşturulan haksız borçların ve faturaların iptal edilmesini ve hattımın kesin olarak iptal edilerek bundan sonraki dönem için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Başvurularımın ve şikayetlerimin sonuçlandırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen bedellerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı
