Vodafone Hattım İptal Edilmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Vodafone’a ait 0543********15 numaralı hattımın iptali için Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileri aracılığıyla başvuruda bulunmama rağmen, hattım iptal edilmemiş ve tarafıma fatura düzenlenmeye devam edilmiştir.

Tarafıma yapılan açıklamalarda, iptal işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili numaranın aranarak onay alınması gerektiği, ancak iptal edilmesi talep edilen numaraya ulaşılamadığı gerekçesiyle işlemin tamamlanamadığı belirtilmiştir.

Buradaki durum açıkça bir mağduriyet oluşturmaktadır. İptal edilmesi talep edilen ve kullanıma kapatılması istenen bir hat üzerinden, yine aynı hattın aranarak onay alınmaya çalışılması nedeniyle işlem gerçekleştirilememekte ve bu durumun sonucunda aylar boyunca tarafımdan herhangi bir hizmet almaksızın fatura bedeli tahsil edilmektedir.

Hat iptali konusunda defalarca başvuru yapmış olmama rağmen başvurularımın sonuçlandırılmaması ve operatör kaynaklı bu işlem/iletişim problemi nedeniyle tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle;

1. Aralık 2025 tarihinden itibaren hattın iptali için yaptığım tüm başvuruların ve işlem kayıtlarının incelenmesini,
2. Hattın fiilen kullanılmadığı dönemlere ilişkin tarafımdan tahsil edilen fatura bedellerinin tespit edilmesini,
3. İptal talebime rağmen hizmet sunulmaksızın tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini,
4. Varsa haksız şekilde oluşturulan mevcut borçların ve faturaların iptal edilmesini,
5. Hattın kesin olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını,
talep ediyorum.

Başvurularımın ve şikâyetlerimin sonuçlandırılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen bedellerin iadesini talep ederim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.