Vodafone Hattım Hatalı İptal Edildi Ve Bir Hafta Bekletildi

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone 0532********90 numaralı hattımı, 28 Haziran 2026 Pazar günü saat 14.55 civarında faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Bu işlem sırasında benim talebim dışında hattım tamamen iptal edildi ve hat kullanılamaz hale geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kayıt oluşturulmasını ve hattımın yeniden aktif edilmesini talep ettim. Daha sonra tarafıma, hattımı en yakın bayiden yeniden çıkarabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine Gaziantep Nizip’te ve Gaziantep’te bulunan farklı Vodafone bayilerine gittim; toplamda 2–3 bayiye başvurmama rağmen hiçbirinde hattım yeniden çıkarılamadı, hattın ancak yaklaşık bir hafta sonra çıkarılabileceği söylendi.

Şu anda e-Devlet, bankacılık ve diğer resmi/özel hesap girişlerim tamamen bu hatta bağlı olduğu için tüm işlerim durmuş durumda ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone’un yaptığı bir işlem hatası nedeniyle hattımın iptal edilmesi ve çözüm için bir hafta beklememin istenmesi benim için kabul edilebilir değildir.

Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl meydana geldiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağı konusunda da açıklama bekliyorum.