to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapalıyken 1 Aylık Fatura Kesildi Ve Onaysız Hat Geçişi Yapıldı
Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı.
Ayrıca 09’undan sonra hat hiç kullanılmadığı ve kapalı olduğu halde, benim hiçbir onayım olmadan hattımın faturasız hatta geçirildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde hat iptali görünmediğini söylediler. 09.02.2026 tarihli görüşmenin dinlenmesini, o görüşmede hattın kapandığının ve 10 günlük fatura çıkarılacağının açıkça belirtildiğinin teyit edilmesini istiyorum.
Hattımın, bana söylenen koşullara uygun şekilde sadece 10 günlük kullanım üzerinden faturalandırılmasını ve onayım olmadan yapılan faturasız hatta geçiş işleminin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollar ve ilgili tüm yetkili merciler nezdinde şikayetlerime devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 dakika içinde SMS gelecek denmişti ama herhangi bir SMS gelmedi yarım saat oldu.
Hala çözüme ulaşmış değil SMS gelecek dediler gelmedi hala fatura aynı çıkıyor.
