Vodafone Hattım Çekmediği İçin İptal Edilemiyor, Sürekli Fatura Kesiliyor

Vodafone hattımı yaklaşık 9–10 yıldır faturalı olarak kullanıyorum, ancak İstanbul Sancaktepe’de bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle yaklaşık iki aydır hattımı iptal ettirmek istiyorum ve başka bir operatörden yeni hat aldım, buna rağmen numaramı bir türlü iptal etmiyorlar.

İki ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için beni daha sonraki bir tarihe yönlendirdiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez fatura kesim gününde aramam gerektiği söylendi. Bu bilgi daha önce tarafıma açıkça verilmedi, her seferinde farklı bir güne yönlendiriliyorum ve kullanamadığım hatta boş yere fatura ödemek zorunda kalıyorum. En son iki gün önce tekrar aradığımda da yine hat kesim günü aramam gerektiği söylenerek iptal talebim yerine getirilmedi.

Çekmediği için aktif olarak kullanamadığım hattımın, daha fazla faturaya maruz kalmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretler konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.