Stokta Görünen Campout Kamp Sandalyesinin Aniden İptali Ve Açıklama Talebi

25 Ekim’de Özdilek uygulaması üzerinden Campout katlanır kamp sandalyesi satın aldım. Ürünün 3 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen siparişim 31 Ekim’de iptal edildi. Uygulamada ürünü stokta gösteriyorlardı, iptal gerekçesi olarak ise ürünlerin kusurlu olduğu söylendi ancak aynı ürünün farklı renklerinin satışının devam ettiğini gördüm.

Bu süreçte sadece para iadesi yapıldı, ürün temini için herhangi bir girişimde bulunulmadı ve yetkili biri tarafından da aranmadım. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de stokta görünen bir ürünün bu şekilde iptal edilmesini anlamlı bulmuyorum.

Özdilek’ten öncelikle sipariş verdiğim Campout katlanır kamp sandalyesinin temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal süreçlerinde müşteriyi daha net bilgilendiren ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini, ürün kusurluysa neden hâlâ benzer ürünlerin satıldığını, kusurlu değilse de siparişimin neden gönderilmediğini açıklamalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.