Vefat Eden Hat Sahibinin Kapatılan Hat Sonrası Borç İptali Talebi

Babaannem K****** K**** Temmuz 2025’te vefat etmiştir. Kendisine ait Vodafone mobil hattı, vefatından sonra babam ölüm belgesini de ibraz ederek Vodafone merkezine başvurmuş ve hattı kapattırmıştır. Buna rağmen tesadüfen banka otomatik ödeme talimatlarımı kontrol ederken Nisan ayına ait Vodafone borcu görmüş bulunmaktayım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan avukatlık birimine bağlandım. Avukatlık birimi de beni başka bir birime yönlendirdi ve hattın kapatılmasına rağmen borç kalabildiğini, faturaların devam etmiş olabileceğini söyledi ancak hangi gerekçeyle ve hangi dönemi kapsadığına dair net bir bilgi verilmedi. Vefat eden hat sahibi adına hattın kapatılmasından sonra fatura yazılmaya devam edilmesini ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Vefat etmiş olan hat sahibinin hattının kapatılmasından sonraki dönemlere ait görünen borcun iptal edilmesini, üzerimize herhangi bir hukuki veya malı sorumluluk yüklenmemesini ve sistemlerinizde bu borcun bulunmadığının açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.