to read complaints and reviews, or file yours. 
Babaannem K****** K**** Temmuz 2025’te vefat etmiştir. Kendisine ait Vodafone mobil hattı, vefatından sonra babam ölüm belgesini de ibraz ederek Vodafone merkezine başvurmuş ve hattı kapattırmıştır. Buna rağmen tesadüfen banka otomatik ödeme talimatlarımı kontrol ederken Nisan ayına ait Vodafone borcu görmüş bulunmaktayım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan avukatlık birimine bağlandım. Avukatlık birimi de beni başka bir birime yönlendirdi ve hattın kapatılmasına rağmen borç kalabildiğini, faturaların devam etmiş olabileceğini söyledi ancak hangi gerekçeyle ve hangi dönemi kapsadığına dair net bir bilgi verilmedi. Vefat eden hat sahibi adına hattın kapatılmasından sonra fatura yazılmaya devam edilmesini ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Vefat etmiş olan hat sahibinin hattının kapatılmasından sonraki dönemlere ait görünen borcun iptal edilmesini, üzerimize herhangi bir hukuki veya malı sorumluluk yüklenmemesini ve sistemlerinizde bu borcun bulunmadığının açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.
Vefat eden babam adına kayıtlı Vodafone faturalı hattı, vefatından yaklaşık 2-3 ay sonra (Mayıs sonu-Haziran başı gibi) Kızılay Atatürk Bulvarı üzerindeki Vodafone bayisinden kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında, herhangi bir borç olup olmadığını özellikle defalarca sordum ve bana hiçbir borç olmad...
Annem vefat ettiği için adına kayıtlı Vodafone mobil hattını 20 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdik. Hattı kapatırken tarafımıza herhangi bir hat kapama ücreti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen sonraki faturada 120 TL normal fatura tutarına ek olarak 412 TL civarında “hat kapam...
Babam H**** T******, 2024 Nisan ayında vefat ettikten sonra Konya Ereğli’deki Vodafone bayisine giderek ölüm raporunu teslim edip hattın kapatılması için başvuru yaptım ve o döneme ait tüm borçları ödedim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafımıza hâlâ fatura borcu çıkarılmaya devam ed...
Babam 2025 Mayıs ayında vefat etti. Babamın Vodafone hattı üzerinden aldığı cihazın borcu kaldığı için, çocukları olarak bu borcu ödemek istedik. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, hattın açık kalabileceğini, cihaz borcunu öderken hatta ek bir fatura yansımayacağını ifade ettiler. Bunun üze...
Yorumlar