to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Ölüm Belgesi Olmadan Devredilemez Ve Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını kullanmaya devam ediyorum. Babamı 6 Şubat depreminde kaybettik, kendisi hastaneye sevk edilemeden defnedildiği için herhangi bir ölüm belgesi ya da resmi evrak alamadım.
Bu nedenle hattı kendi adıma almak için başvurduğum hiçbir Vodafone şubesinde işlemim yapılmadı. Ölüm belgem olmadığı gerekçesiyle hattı üzerime devredemeyeceklerini söylüyorlar. Ayrıca yalnızca tek bir tarife sunuluyor, farklı tarifelere geçiş yapamıyorum ve bu nedenle uzun süredir gereğinden yüksek fatura ödüyorum. Hem yaşadığım kayıp hem de deprem koşulları nedeniyle bu evrakı temin edememem tamamen elimde olmayan bir durumdur.
Bu özel ve zor koşullarımın dikkate alınarak hattın makul bir çözümle kendi adıma geçirilmesini, farklı ve daha uygun tarifelerden yararlanabilmem için gerekli işlem ve onayların sağlanmasını, yüksek fatura ödemek zorunda kalmamam adına mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimlerin benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Babamın veraset belgesiyle şubenize gitmeme rağmen telefonda ısrarla nüfus müdürlüğü vb. Şubeden ölüm belgesi istiyorsunuz. Bu nasıl bir prosedür? Vefat etmemiş birisinin Veraset belgesi mi olur e- devlet üzerinden vefat bilgisi belgesi var. Bununla işlem yapıp yapamayacağınızı öğrenmek istiyorum şu durumda böyle bir şey ile uğraştırmanın etik bulamıyorum.
