Vodafone Hatında Türkiye İçinde Yunan Operatörüne Bağlanma Ve Haksız Yurt Dışı Ücret İadesi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.07.2026 tarihinden bu yana hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum ve özellikle Türkiye kıyılarında, Yunan adalarına çok yakın bölgelerde bulunmama rağmen telefonum sürekli Yunan operatörlerinin sistemine bağlanıyor. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattımın bu şekilde yurt dışına geçmişim gibi değerlendirilmesi benim açımdan tam bir saçmalık.

Bu sorun özellikle Çanakkale’de farklı noktalarda ve Muğla’da, başta Ölüdeniz, Kabak Koyu ve çevresindeki koylarda ortaya çıkıyor. Tamamen Türkiye sınırları içinde, tatil bölgelerinde bulunurken telefonum Yunan sistemine geçmiş gibi görünüyor ve hattım otomatik olarak yurt dışı kullanımına alınmış sayılıyor.

Ayrıca hattım sadece yurt dışına bağlanma konusunda değil, Türkiye içinde de ciddi çekim problemi yaşıyor. Turkcell ve Türk Telekom hatlarının tam çektiği, insanların sorunsuzca konuşup internet kullandığı birçok noktada Vodafone hattımda “servis yok” uyarısı alıyorum ve arama dahi yapamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımda hem de acil durumlarda beni zor durumda bırakarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yurt dışı bağlantı sorunu nedeniyle son faturama 1.198 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ben Türkiye dışına çıkmadım, sadece Türkiye kıyılarında gezdim. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattımın sürekli Yunan sistemine bağlanması ve bunun sonucunda benden yurt dışı kullanım ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan bu tutarı gösteren faturayı da şikayetime ek olarak yüklüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu harita konumları ile birlikte detaylı olarak anlattım. Buna rağmen bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve faturama yansıyan 1.198 TL’lik tutar için de herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı.

Ben Türkiye sınırları içinde kaldığım halde hattımı yanlış şekilde yurt dışı kullanımı gibi değerlendirip yüksek ücretlendirme yapılmasının ve Türkiye içinde Turkcell ve Türk Telekom’un çektiği yerlerde hattımın çekmemesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın çekim, kapsama alanı ve konumlandırma sorunlarının detaylı şekilde incelenerek Türkiye sınırları içinde olduğum dönemlere ait haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 1.198 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca bu sorunların tekrar yaşanmaması için hattımın teknik ayarlarının gözden geçirilmesini, kapsama alanı problemlerinin giderilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.