Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşamış olduğum ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Ağustos’ta Yunanistan ...Midilli Adası’na seyahatim öncesinde feribottayken Vodafone Yanımda uygulamasından 3 GB’lik, 699 TL tutarında yurt dışı paketi satın aldım. Ancak adaya vardığım andan itibaren ne b...
Vodafone hattımda, isteğim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” servisi tanımlandığına dair 24.06.2026 tarihinde s...aat 14:33’te SMS aldım. Mesajda, yurt dışındayken tarife haklarımı yurt içindeymişim gibi kullanmamı sağlayacağı ve günlük 599 TL karşılığında aktif olduğu, yurt dışı kullanımım de...
04.06.2026 tarihinde KKTC Ercan Havalimanı dış hatlar çıkışındaki Vodafone ...bayisinden hat satın aldım ve 850 TL ödeme yaptım. Ödeme karşılığında yalnı...
Vodafone mobil hattım (ben hattın kullanıcısıyım, hat sahibi teyzem) Tayland’da iken, bilgim ve açık onayım dışında “Her... Şey Dahil Pasaport” servisine geçirilmiş. Yurt dışına çıkmadan önce tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir paket veya servis seçmemem durumunda kullanımın dakik...
Yurt dışı iPhone 16 Pro Max cihazımda Vodafone faturalı hattımı kullandığımda “servis yok” hatası alıyorum. Aynı hattı T...ürkiye’den alınmış başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, ayrıca yurt dışı cihazımda diğer operatörlerin hatları da hiçbir sorun çıkarmadan çalışıyor. Yani problem sadec...
Bu Vodafone'un sorunları bitmiyor. Geçtiğimiz hafta yurt dışına çıkarken, 1 ay kullanma süresi olan, 169 TL'ye 1 GB inte...rnet, 15 dakika ve 10 SMS içeren bir paket aldım. Yanımda yurt dışında yaşayan ve telefon hattı olan kızım olduğu için, onun internetinden Wi-Fi'mi açarak yararlanacaktım. Bugün, a...
1
Esım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Merhabalar, öncelikle yurt dışı telefon kullanıyorum ve 4 ay fiziki sim sürem doldu. Bu nedenle esim'e geçiş yapmak iste...dim. Vodafone bayisine gidip esim aldım ve cihaza anlattıkları şekilde tanımladım. 3 veya 4 saat sonra merak edip ayarlarını inceledim ve yanlışlıkla esim'i sildim. Ancak bir daha ...
Vodafone yurt dışı Paketi Hiçbir Şekilde Çalışmadı
Vodafone üzerinden Güney Kore seyahatim öncesinde yurt dışı kullanım... paketi satın aldım. Ancak ne yazık ki ülkeye vardığım andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamadım. Telefonumda “ağ yok”, “servis yok” gibi uyarılar çıkıyordu, ne internet bağlan...
Yurt dışı iPhone cihazıma farklı hat taktığım zaman açılıyor. Ben Vodafone hat kullanıyorum, bende 'servis yok' yazıyor.... Başka bir Vodafone hat taktığımda açılıyor. Bu nasıl bir saçmalık?
Yardımcı olabilecek var mı acaba? Mağduriyet yaşıyoruz ve bir hafta oldu, hâlâ aynı.
1
Yurt Dışı Seyahatinde Vodafone Hattı Kesintisi Ve Fatura Şoku
Vodafone hattım yurt dışında kesildi. 6-14 Kasım 2024 arası yurtdışındaydım. 13 Kasım öğlene kadar sorunsuz çalışırken, ...13 Kasım öğleden sonra internet ve konuşma hattım kesildi ve bana mağduriyet yaşattı. Eğer Navigasyon ihtiyacım olsaydı bu durum çok daha riskli durumda yaratabilirdi. Telefonla il...
Yurt dışındayım, hattımda sürekli 'servis yok' yazıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattınız açık diyorlar ama hâlâ ...'servis yok' yazıyor. Arama ve SMS mesajı gönderemiyorum. Kaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattınızı çıkarıp 5 dakika bekleyin dediler. Onu da yaptım, olmadı.
1
Yurt Dışı Paketleri Kullanılamıyor Ve Faturaya Yansıtılıyor
Kullandığım operatör Vodafone. 2 kez yurt dışı kullanımı konusunda mağdur oldum. Yurt dışı paketi aldım ama asla kullana...madım. Servis yok yazıyor asla internet açılmıyor. Bir de faturama yansıtıyorlar. Asla kullanım detayımda 1 mg bile kullanılmamış bariz belli
Yurt dışı cihazımın IMEI kaydını yaptım 24 saatte açılır dedi 3 gündür servis yok. 120 yi arıyorum tanımlama IMEI kayıtl...ı bizde sorun yok operatörünüzü (Vodafone'u) arayın diyor. Vodafone ile görüşüyorum hattınızda problem yok diyor. Acilen bu sorunun çözülmesi gerekiyor. Benim telefonum kapalı ve ç...
Vodafone'un E-Sim Ve Yedek Sim Ücretleriyle Müşteri Mağduriyeti
4 ay önce e-sim'e geçtim, telefonum yurt dışı olduğu için 4 ay sonra kapandı. Sonra faturalı hattımı başka bir telefona ...taktım ve 'servis yok' yazıyor. Aynı numara, aynı hat ama müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt, yedek sim çıkartmam gerektiği yönünde. Bence burada Vodafone haksız kazanç sağlıyor ...
... Yurt dışı Vodafone hattına kontör yükledim ama banka 2 defa çekmiş iptalini kurum yapmalı denildi ama Vodafone müşte...ri hizmetlerine ulaşmak imkansız lütfen yardımcı olur musunuz. Bunun dışında ödeme yapıldığı halde kullanım dışı servis yok uyarısı veriyor
1
Vodafone Tatil Kabusu: Her Şey Dahil Pasaport Paketi Çalışmıyor!
28 Ağustos günü Midilli tatilimde Her Şey Dahil Pasaport paketim olmasına rağmen hiçbir şekilde paketim devreye girmedi ...ve 'servis yok' uyarısı verdi. Bu sorunu yaşadıktan sonra Vodafone uygulamasındaki Tobi ile iletişim kurarak sorunumu gidermeye çalıştım ama hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bilgi SM...
Şu an yurt dışındayım, hattımda yurt dışı paketi tanımlı olmasına rağmen görüşme yapamıyorum. Servis yok ve işlerim aksı...yor. Vodafone Yanımda uygulamasından yapmaya çalışıyorum, olmuyor. WhatsApp'tan kardeşimi arıyorum, müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Tamam diyorlar, sonuç yok, servis hala yok.
1
Vodafone Yurt Dışı Paketi Çalışmadı Tatilimi Mahvetti
5 Ağustos pazartesi günü Yunanistan’a gittim. Vodafone’dan yurt dışına çıkmadan önce 3gb’lik yurt dışı paketi satın aldı...m. Ülkemiz sınırını geçtiğim andan itibaren telefonumda servis yok yazdı ve ne denediysem hattım yurt dışına açılmadı. Aynı gün Türkiye’ye yakın bir yerde telefonum Vodafone TR ye ...
1
Vodafone Kendisi Hattıma Servis Tanımlayıp Faturamı Şişirdi
Geçtiğimiz ay bir yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Vodafone'dan kullanım ücretleri ile ilgili şöyle bir mesaj geldi: ...'Her şey Dahil Pasaport servisi ile yurt içi tarifenizin kalan haklarını yurt dışında günlük 299 TL'ye kullanabilirsiniz. Bulunduğunuz ülkede bu paketlerden birinin hattınıza tanım...
Yurt dışı iPhone 14 Pro Max kullanıyorum, 2 senedir sorunsuz şekilde kullan...maktayım. Fiziki SIM kartlı değil, iki e-SIM'li bir cihaz. İlk IMEI hakkım ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yurt dışı bir telefonun ekranında “Servis Yok” (No Service) ibaresi, cihazın şebekeye bağlanamadığını gösterir. Bu durum genellikle SIM kartın sinyal alamaması, cihazın IMEI numarasının Türkiye’de kayıtlı olmaması ya da donanımsal bir arıza nedeniyle ortaya çıkar.
Neden Servis Yok Görüntülenir
- Cihaz, bulunduğu bölgedeki Vodafone baz istasyonuyla iletişim kuramadığında sinyal almaz; bu genellikle kapalı bir alanda, şebeke bakımında ya da cihazın anteninde bir sorun olduğunda olur.
- Telefonun IMEI (15 haneli cihaz kimliği) BTK’nın CEIR (Merkezi Mobil Donanım Kimliği Sicili) veri tabanına kayıtlı değilse, operatör şebekesi cihazı “kara listeye” alır ve “Servis Yok” mesajı verir.
- Yurt dışı menşeli bazı telefon modelleri, Türkiye’de kullanılan frekans bantlarıyla uyumlu olmayabilir; bu teknik uyumsuzluk da bağlantıyı engeller.
Sorunu Nasıl Çözebilirim
1. Kapsam ve Şebeke Kontrolü – Aynı bölgede başka bir Vodafone kullanıcısının sinyal alıp almadığını kontrol edin; sorun bölgesel bir ağ arızasıysa Vodafone’tan duyuru bekleyin.
2. SIM Kart ve Donanım Kontrolü – SIM kartı çıkarıp temizleyin, doğru takıldığından emin olun ve cihazı yeniden başlatın. Kartta fiziksel hasar varsa yenisiyle değiştirin.
3. IMEI Kayıt Sorgulaması – Telefon uygulamasında *[kare]06[kare] tuşlayarak IMEI’yi alın, e‑Devlet üzerinden BTK’nın “IMEI Sorgulama” hizmetine girin. Eğer “Kayıt Dışı” uyarısı alıyorsanız, cihazı yasal olarak kaydettirmeniz gerekir.
4. Yazılım ve Ağ Ayarları – Ağ (network) ayarlarını “Varsayılanlara Sıfırla”, cihazın işletim sistemi güncellemelerini Wi‑Fi üzerinden yapın. Sorun devam ederse teknik servise başvurun.
Kayıt Dışı IMEI ve Yasal Süre
Yurt dışından getirilen akıllı telefonlar, Türkiye’ye girişten itibaren 120 gün (yaklaşık 4 ay) süre boyunca vergi ve harç ödenmeden kullanılabilir. Bu sürenin sonunda IMEI BTK veri tabanına kaydedilmezse, cihaz otomatik olarak kara listeye alınır ve şebeke hizmeti kesilir. Kayıt için “yolcu beraberinde getirdiği telefon” harcını ödeyip e‑Devlet üzerinden IMEI kaydı yaptırmak gerekir; kayıt tamamlandığında “Servis Yok” mesajı ortadan kalkar.
Bilgi Notu:
IMEI kaydı yapılmadan cihazı Türkiye’de bir SIM kartla kullanmak, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 55. maddesi gereği yasaktır ve şebeke erişimi tamamen engellenir.
Kısaca:
- “Servis Yok” sinyal, şebeke, IMEI veya donanım sorunlarından kaynaklanabilir.
- Öncelikle kapsama, SIM kart ve anten kontrolü yapın.
- *[kare]06[kare] ile IMEI alın, e‑Devlet üzerinden kayıt sorgulaması yapın.
- Kayıt dışı ise IMEI kaydını tamamlayın; aksi takdirde cihaz şebekeden tamamen izole olur.