Satıcı Açılmış Olarak Gönderilen Sıfır Ürün İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden karserotomotiv satıcısından Oscar Otomatik Anten 12 Aparatlı Otomatik 12v ürününü 16 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 17 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda daha en başta ambalaj ve paketleme durumu ciddi şekilde şüphe uyandırdı. Patpatlı naylon koruyucu malzeme oldukça yıpranmıştı, ürünün üzeri tozla kaplıydı ve ambalajın daha önce açıldığı çok net bir şekilde görülüyordu.

Ürünü tamamen çıkarmadan yalnızca üst kısmını açtığımda, kutu içerisindeki ürünün daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Tüm bu bulgular, bana sıfır ve kullanılmamış bir ürün gönderilmediğini, iade edilmiş ya da depoda bekletilmiş bir ürünün tekrar paketlenerek tarafıma yollandığını düşündürmektedir. Tüketici olarak, “sıfır” ibaresiyle satılan bir ürünü bu şekilde teslim almak hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram 471 587 347 8’dir. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak ürün üçüncü taraf bir satıcıya ait olduğu için ayrıca bu şikayeti yazarak sürecin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Beklentim, bu kusurlu ve daha önce açıldığı belli olan ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınması ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.

Ayrıca, bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için karserotomotiv satıcısı özelinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve daha önce açılmış veya iade edilmiş ürünlerin “sıfır ürün” olarak tüketiciye sunulmaması için platform tarafından daha sıkı kontroller uygulanmasını talep ediyorum.