Garanti Süresi Altındaki Buzdolabı Değişim Kararı Stok Yok Dediği İçin Askıya Alındı

2021 yılında aldığım ve garanti süresi Mart 2028’de bitecek olan Regal buzdolabım için yetkili servis tarafından ürün değişim kararı verildi. 8118986308 numaralı buzdolabı hizmet kaydım üzerinden değişim sürecinin başlatıldığı SMS ile de tarafıma bildirildi.

Ancak daha sonra fabrikanın stokta ürün olmadığı gerekçesiyle bu değişimi gerçekleştirmediği, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de stok olmadığı için işlem yapılamadığı söylendi. Teknik servisin değişim kararı olmasına rağmen, “stok yok” denilerek sürecin askıda bırakılması beni mağdur etmektedir.

Garanti süresi devam eden bu ürünüm için servis raporuna uygun şekilde, en kısa sürede aynı özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.