Ev İçinde Çekim Sorunu Çözülmedi, Cayma Ücreti İstemiyorum

Eylül ayında Vodafone faturalı hatta geçtim. İlk yaklaşık 2,5–3 ay boyunca evimde çekimle ilgili bir sorun yokken Aralık ayından itibaren evimde telefon hattım çekmez oldu. Evimin içinde neredeyse hiç konuşamıyor ve internete giremiyorum, ancak balkona çıkarak veya tamamen dışarı çıkarak hattı kullanabiliyorum. Üstelik yaşadığım yer Sakarya’nın en merkezi bölgelerinden Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen böyle bir problem yaşıyorum.

Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bana, cayma bedeli olmaması için sorunun çözülüp çözülmeyeceğini beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık iki ay sonra “sorun giderildi” şeklinde mesaj gönderdiler ancak hat hala evimin içinde çekmiyor, durum hiç düzelmedi. Bu ilgisizlikten dolayı yeniden arama gereği bile duymadım çünkü sorunla gerçekten ilgilenilmediğini ve önemsenmediğini düşünüyorum. Şu an tarifemin bitmesine yaklaşık 2–3 ay kaldı, zaten süresi dolar dolmaz operatörümü kesinlikle değiştireceğim.

537***0740 numaralı hattımla yaşadığım bu çekim sorunu nedeniyle, evimde hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Evimde düzgün şekilde telefon ve internet hizmeti alamadığım açıkça ortadayken, benden herhangi bir cayma ücreti talep edilmeden hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.