to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımın İptal Sürecinde Geri Dönüş Yokluğu Ve Aşırı Pahalı Teklifler
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için hattımın iptal süreciyle ilgili aranmayı bekliyorum. İstanbul’da kullandığım hattım borçsuz olmasına rağmen iptal birimi tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana uygun bir paket teklif edilmesini, eğer tarafıma uygun bir teklif sunulmayacaksa da hattımın en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Sunulan paketler çok yüksek tutarlı ve diğer operatörlerin aynı paketlerine oranla pahalı. Bu süreç uzadığı için mağdur olmak istemiyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red hattımın taahhüdü bitmek üzere ve yaklaşık 2 haftadır Vodafone tarafından aranan personeller sürekli olarak bana oldukça yüksek tarifeler sunuyor. Mevcut kullanımım ve bütçemle hiçbir şekilde uyuşmayan bu teklifleri kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayarak daha makul ve uygun bir tarife talep ettim ancak yine tatmin edici, mantıklı bir teklif sunulmadı. Taahhüdüm bitme aşamasındayken bu şekilde yüksek fiyatlara zorlanmak istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım için iptal biriminin beni araması ve makul, piyasa koşullarına uygun bir paket sunulmasıdır. Aksi halde hattımı iptal etmek durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılıp, uygun bir teklif sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
