to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Arama Ve SMS Gelmiyor, 3 Aylık Çözülmemiş Sorun
Vodafone’a ait 0543*****95 numaralı faturalı hattımda yaklaşık Şubat ayından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım her yerde çekiyor, ben arama yapabiliyorum ancak 3 aydır hiçbir şekilde arama ve SMS alamıyorum. Hat nerede olursa olsun durum değişmiyor, sürekli aynı problem devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her seferinde talep açıldığı, sorunun giderileceği, mağduriyetimin karşılanacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Hatta aradığımda bazen talebin kapandığı ve bana bilgi verildiği söyleniyor fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hattımı aktif olarak kullanamıyor olmam mağduriyete neden oluyor ve bu durum artık kabul edilebilir değil. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve 3 aydır yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğine Vodafone’un karar vererek gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
