Ağustos Ve Eylül Faturalarındaki 809 TL Aşırı Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm devam ederken 2026 Ağustos ve Eylül aylarında faturalarımın her biri 490 TL olması gerekirken 809 TL olarak kesilmiştir. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarlar bankamdan çekilmiştir.

Bu farkı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, ancak yapılacak bir şey olmadığı, ücretin iadesinin olmayacağı söylendi. Daha önce bir mail işlemi yaparken yanlışlıkla bir yeri tıkladığım, bunu fark eder fark etmez hemen mesaj göndererek iptal ettiğim halde, bu işlem üzerinden bana kullanmadığım bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Defalarca call center üzerinden arayıp itiraz etmeme rağmen itirazlarım dikkate alınmamış ve kullanmadığım bir hizmetin bedeli zorla ödetilmiştir.

Bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum. Hattıma yansıtılan Ağustos ve Eylül aylarındaki fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini, artık bu üyelik veya benzeri hiçbir ek ücretin hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü ve ayrıca il Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim fazla tutarların iadesini isteyeceğimi belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 0013’tür.