to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Açıklanamayan Veri Harcaması Ve Detaylı Kullanım Bilgisi Talebi
Vodafone faturalı hattımda son yaklaşık bir buçuk aydır hattı aktif olarak kullanmadığım, internete girmediğim zamanlarda bile garip ve açıklayamadığım şekilde yüksek internet kullanımları görünüyor. Bu durum paket kotamın normalden çok daha hızlı erimesine neden oluyor.
Detaylı kullanım dökümü aldığımda sadece hangi gün ve saatlerde internet harcaması yapıldığını görebiliyorum ancak hangi uygulama veya internet sitesinde ne kadar kullanım olduğu bilgisi yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece saat bilgisi veriliyor, hangi uygulama ya da adreste bu sarfiyatın yapıldığını söylemiyorlar ve yaptıkları açıklamalar benim için yeterli olmuyor.
Vodafone’un hattımdaki internet kullanımını ayrıntılı olarak incelemesini, hangi uygulama veya internet sitesi üzerinden ne kadar kullanım yapıldığına dair net ve anlaşılır bir açıklama sunmasını ve varsa hatalı, sistem kaynaklı veya izah edilemeyen kullanımlar için gerekli düzeltmeleri yaparak hak kaybımın önüne geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili personel konusuna vakıf ve nezaket sahibi idi.
