Digiturk İnternet Kesintili Ve Düşük Hız, Çözüm Talebi

Digiturk’ün internet paketini kullanıyorum ve 07.11.2026 tarihinden beri resmen işkence çekiyorum. İlk iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, sonrasında da internet hızım o kadar düştü ki en basit işlemleri bile yapamaz hale geldim. İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve bu sorun günlerdir, günün her saati kesintisiz devam ediyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım 2,7 Mbps, yükleme hızım ise 0,3 Mbps civarında çıkıyor ve bu değerlerle “internet hizmeti veriyoruz” denmesi bile abartı kalıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek kaydı oluşturdum ama ortada ne gerçek bir çözüm var ne de sorumluluk alan biri. Günlerdir oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli problem yaşayıp bir de bunun bedelini ben ödüyorum, bu durum hem zamanımı çalıyor hem de sinirlerimle oynuyor.

Müşteri numaram 1028215422’dir. Her ay yüksek fatura ödediğim bir hizmetin bu kadar düşük kaliteyle, bu kadar umursamaz bir yaklaşımla sunulmasını kabul etmiyorum. Bu yaşananları açıkça büyük bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi hiçe saymak olarak görüyorum. İnternet hızımın ve bağlantı sorunlarımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, taahhüt ettiğiniz standartlara uygun, kesintisiz ve makul hızda hizmet verilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili net, açıklayıcı ve ivedi bir geri dönüş yapılmasını ısrarla talep ediyorum.