to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Ücreti Şikayetim Ve Taksit Talebim
Vodafone hattım için 15 Aralık – 15 Ocak dönemine ait 2.900 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturayı incelediğimde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin hat taşıma işleminden kaynaklandığını öğrendim. 3 Ocak tarihinde hat taşıma işlemi yapılırken tarafıma hiçbir şekilde ekstra ücret veya bu büyüklükte bir bedel yansıtılacağı bilgisi verilmedi.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, beni yetkili bayiye yönlendirdiler. Yetkili bayi ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendirdi ve bu şekilde sürekli yönlendirilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de bayi tarafı konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olamadı.
Ben, bu hat taşıma işleminden kaynaklanan yüksek bedel nedeniyle mağdur oldum ve en azından bu fatura tutarının taksitlendirilmesini talep ediyorum. İlgili faturamın yeniden değerlendirilerek makul sayıda taksite bölünmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
