Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Adres Hatalı

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen Amazondan aldığım Stanley Quencher pipetli termos siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 9 Haziran’da verdiğim ve 13 haziranda teslim edilmesi beklenen kargom, sistemde 30 Haziran tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Ayrıca sistemde teslimat yeri İstanbul görünüyor, oysa benim teslimat adresim Kocaeli Çayırova’dır.

Takip numarası 32992076 olan kargomu kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem teslimat hem de takip açısından ciddi bir hata niteliğindedir. Kargomun kime, hangi kimlik bilgisiyle ve hangi imza karşılığında, hangi adrese teslim edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine 3 kez WhatsApp üzerinden ulaştım ve her seferinde yalnızca “takip ediyoruz” şeklinde yanıt aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Artık bu konuyla gerçekten yetkili bir kişinin ilgilenmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun bulunarak doğru adresim olan Kocaeli Çayırova’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini rica ediyorum. Teslimat kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.