Randevu Saatinde Personel Yokluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.07.2026 tarihinde, tatil öncesi saçlarıma Kronos örgüsü yaptırmak için Bahçelievler’deki Kronos Kuaför’den özellikle en erken saat olan 10:00’a randevu aldım. Vaktim kısıtlı olduğu için hem saat hem de ulaşım konusunda özellikle bilgi aldım, NATO Zirvesi nedeniyle herhangi bir kısıtlama olup olmadığını sordum ve bana bir sorun olmadığı söylendi.

Her ihtimale karşı sabah erken saatte, toplu taşımayla hiçbir sorun yaşamadan salona ulaştım. İşletmeci saat 09:30 civarında geldi, birlikte yukarı çıktık. Ancak randevu saatim geldiğinde, işlemi yapacak kişilerin gelemeyeceği söylendi. Nedenini sorduğumda, yolların kapalı olduğu için gelemeyeceklerini, hatta “cumaya kadar olmazlar” denecek kadar net bir şekilde gelmeyecekleri ifade edildi. Benimle birlikte bir kişi daha bu durumdan mağdur oldu.

Uzak bir yerden toplu taşımayla sorunsuz bir şekilde gelebilmişken, alternatif yollar varken çalışanların gelemiyor olması ve bundan daha önemlisi, bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması son derece can sıkıcıdır. Bütün planımı bu randevuya göre yapmıştım. En azından sabah telefonla aranıp bilgi verilseydi, boş yere gelmemiş olur, başka alternatifleri değerlendirme imkanım olurdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılmasını, tarafıma samimi bir özür ile birlikte uygun bir indirim/telafi uygulanmasını bekliyorum.