to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Seri Numarası Nedeniyle Hat Taşıma İşleminde Mağduriyet Ve Uzaktan Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım ancak hattım henüz açılmadı. Sorunun çözülmesi için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Son görüştüğüm temsilci, seri numarasının hatalı girildiğini ve bu nedenle bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bayiye uzak olduğumu belirtmeme rağmen uzaktan yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle konuşurken bayi sanki markadan bağımsız çalışıyormuş gibi bir izlenim verdiler. Oysa yaşanan hata Vodafone sisteminden kaynaklanıyor ve uzaktan düzeltilebileceğini düşünüyorum.
İşlemin acilen uzaktan tamamlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için daha etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
