Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Büyük Sorunlar

Vodafone hat taşıma yaptım, yaptığıma pişman oldum. Eski hattıma 27.07 saat 16.00'da hat taşıma işlemi gerçekleşecek diye mesaj geldi. Ben de sim kartımı değiştirip Vodafone'a ait sim kartımı taktım. Ertesi gün, 28.07 tarihinde telefonumun mobil interneti yoktu. Bunun için müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana bir numara verdiler. Buradan direkt çözeceklerini söylediler. Numara 08505490542. Bu numarayı aradığınızda robot çıkıyor. Tuşlama yaptığınızda hat kesiliyor, telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Tekrar aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, hattımın daha açılmadığını, 28.07 saat 16.00'da açılacağını söylediler. Bekledim, tekrar sim kartı çıkartıp taktım, yine değişen bir şey olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana sıkıntının çözülmesi için mail attıklarını, acil bir şekilde çözüleceğini söylediler. Mesaj olarak bilgi gelecek dediler. Ertesi gün, 29.07 akşama kadar bekledim, yine çözülmedi sorunum. 30.07 sabah uyandığımda telefonum artık ne arama yapabiliyor ne de mesaj atabiliyordu. Hattımı komple şebekeden kaldırmışlar. Hiçbir şekilde telefon kullanamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Zor bela ulaşabildiğim müşteri temsilcisine yaşadığım sıkıntıyı tane tane anlattım. Bana mail atacağını, ertesi gün saat 9'dan sonra bakılabileceğini söylediler. Mağdur olduğumu, telefonumu hiçbir şekilde kullanamadığımı söyledim. Dalga geçer gibi aynı şeyi söyleyip durdu. Prosedürün böyle olduğunu söyleyip durdu. Soru soruyorum, cevap bile vermeyip dalga geçer gibi aynı şeyi söyleyip durdu. O kadar para verip mağdur oldum. Kaç gündür hattı açamayan bir firma, ilgisiz ve bilgisiz bir müşteri hizmetleri ile karşılaşırsınız. Paranızla rezil olup strese girmeyin, mağdur olursunuz.