to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet İptal Başvurusuna Rağmen Vodafone Hattı Kapatılmadı Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 20.03.2024 tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen hattımın kapatılmaması nedeniyle her ay tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve SMS ile bilgilendirme alıyorum. Son dönemde gelen faturalar yaklaşık 500 TL civarında olup, mobil uygulamada görünen ödenmemiş faturalarımda da 590,50 TL ve 515,00 TL tutarlarında borç yansıtıldığını görmekteyim.
E-Devlet üzerinden yaptığım iptal başvuruma rağmen hattın kapatılmaması ve bu süre boyunca bana fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile bu konuda görüşme yapmadım ancak bu şikayetle birlikte konunun hızla incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
E-Devlet üzerinden yaptığım hat kapatma talebimin esas alınarak hattımın geriye dönük olarak başvuru tarihinden itibaren kapatılmış sayılmasını, bu tarihten sonra çıkarılan tüm faturaların ve borçların iptal edilmesini ve hattın artık tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hat yönetimiyle ilgili değil. Şikayetim, bu hizmeti birkaç yıl önce iptal etmeme rağmen hala fatura almaya devam etmemle ilgili.
Ben nasıl sizinle iletişime geçeyim bir doğru bir cevap bana verseniz
