to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığına Rağmen Pasif Kalan Vodafone Hattımın Hızlıca Aktif Edilmesi Gerekiyor
Vodafone mobil faturalı hattım uzun süredir benim adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bir numara olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır e-Devlet üzerinde “pasif” olarak görünüyor. Daha önce hattıma ait bir borcum vardı, bu borcu ödedim ve şu an sistemde herhangi bir borç görünmüyor, ancak hattım hâlâ pasif durumda ve kullanılamıyor.
Yurt dışında bulunduğum için hattım kapalı olduğundan Vodafone ile iletişim kurmakta zorlanıyorum. Sadece bir kez müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatı bulabildim, onlar da bir talep açtıklarını söylediler fakat buna rağmen hattım açılmadı, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Şu an hattım üzerinden arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Borç görünmemesine rağmen hattımın neden hâlâ pasif olduğunu açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve hattımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilerek yurt dışında olduğum yerde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı 10 yıldır kullandığım hattı açmayı red ettiler bir dahada kullanamayacağımı yıllar sonra havuza düşünce açacaklarını söylediler
