Vodafone Haksız 700 TL Faturalarına İade Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı mobil hattım 0542***8608 için aylık 360 TL olan tarifemi kullanmama rağmen son 4 aydır faturalarım 700 TL’yi aşan tutarlarda gelmektedir. Hattımda kendi isteğimle herhangi bir paket değişikliği, ek paket alımı, taahhüt yenilemesi ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Neden bu kadar yüksek fatura geldiği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Herhangi bir işlem yapmadığım halde faturamın bu seviyelere çıkmasının incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde eski, makul ücrete çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.