World Gold Kartı Kapatılmış Rağmen Ekim Borcu Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. 14 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut yapılandırmamı tamamen kapattım ve bu işlemle ilgili ses kayıtlarının da bankanızda bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen ekim döneminde kartıma tekrar hesap kesimi yapılmış ve 21 Ekim son ödeme tarihli ekstreme 1.200,21 TL borç yansıtılmıştır.

Krediyi hesap kesim tarihinden önce kapatmış olmama rağmen, kapalı olması gereken World Gold kartım için yeniden borçlandırılmamı kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılması için farklı bir bölüme aktarıldım ancak telefona bakan olmadı, tekrar müşteri temsilcisine de ulaşamadım ve sadece telesekreter ve müzik dinleyerek görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

14 Eylül’de yaptığım kapatma işlemi ve mevcut ses kayıtları dikkate alınarak ekim döneminde çıkarılan 1.200,21 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bugün kredi notum zarar görmesin diye ödediğim bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.