Trendyol Ekspres Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve Uygunsuz Teslimatı

Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı tabanı siparişim Trendyol Ekspres kargo ile teslim edilirken kargo çalışanının tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Hesabımda annemin telefon numarası kayıtlı olduğu için önce annemi aramışlar, anneme ulaşamayınca adrese gelmişler.

Araç kapının önüne geldiğinde annem evde yoktu, kapıya ben çıktım. Araçtan inmeyen kargo görevlisi, sanki 40 yıllık arkadaşıymış gibi annemin adını direkt “Çiğdem kim? ” diyerek, son derece laubali bir üslupla sordu. Ben de kiminle konuştuğumu bilmediğim için kendisine “Siz kimsiniz? ” diye sordum, o zaman kargo görevlisi olduğunu söyledi. Ardından yine aynı saygısız tavırla, “Telefonu neden açmıyor? ” diyerek annemin telefonu açmamasını sorgular bir şekilde konuştu, bu üsluba karşı ben de doğal olarak tepkimi gösterdim.

Görevli tüm bu süreç boyunca araçtan inmedi, kargoyu da arabadan camdan uzatarak adeta kafamıza atar gibi verdi; biz dışarı çıkıp almak zorunda kaldık. Ne kapıya kadar gelme, ne normal bir teslim şekli, ne de saygılı bir iletişim vardı.

Trendyol ve Trendyol Ekspres’ten, bu kargo çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarını iletişim ve müşteri saygısı konusunda uyarmalarını ve bu tarz bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.