to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2800 TL Haksız Ücretlendirme Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma Şubat 2026 döneminde normalde 296 TL gelmesi gereken fatura yaklaşık 2800 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, gecenin bir yarısı saat sabaha karşı üç civarında, benim hiçbir işlemim yokken ve ben uyurken, art arda on kez internet yenilemesi yapılmış görünüyor. O saatte telefonum elimde değildi ve bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım.
Konu ile ilgili çözüm bulmak için Vodafone Çözüm Merkezi’ne gittim. Orada bana, yedi gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sadece bir kere aranmışım, o anda telefonu açamadığım için bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, başka bir bilgilendirme de almadım.
Ben bu durumdan dolayı mağdur oldum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyorum. Yine de Vodafone’un bu hatayı inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum. Şubat 2026 faturamın, olması gereken tutar olan 296 TL’ye düşürülmesini, 2800 TL olarak yansıtılan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
🙏🙏
