to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Geçiş Sürecindeki Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhabalar, 22/03/2025 tarihinde Vodafone faturasız hatta geçmiş bulunuyorum. 24/03/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Faturalı hatta geçmem için bana özel tarifeler önerildi. Bende bunlardan bir tanesini seçtim başvuruyu kullanım koşulları ve taahhüt özetini kabul ederek onayladım. Akabinde talebimin alındığı ve gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğimin, fatura dağıtım yöntemimin SMS olduğuna dair bilgilendirme SMS'leri aldım. Ve daha sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim başvurunun askıda olduğunu sebebini anlayamadıklarını normalde hemen geçiş olması gerektiğini söylediler. Şikayet kaydı açıp bıraktılar, ve hala en ufak bir gelişme yok. Vodafone'un uygulamasal sıkıntıları, SMS ile başvuru sisteminin olmaması, yeterli çekim gücüne sahip olmaması, müşteri hizmetlerinin sürece müdahale edemeyip sadece şikayet kaydı açması şimdiden geçiş yaptığıma beni pişman etti bile. Şikayetime dair ekran görüntülerini ekliyorum umarım sorunum bir an önce çözülür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri dalga geçer gibi cevaplar veriyor. Kurumsallıktan o kadar uzak ve o kadar rastgele süreci yönetiyor iyi koca şirket ayakta duruyor. Utanmasalar müşteriye sen yalan söylüyorsun diyecekler. Sorunlu uygulaması, vurdumduymaz müşteri hizmetleri, çekmeyen çekim gücü ile memnuniyetsizliğim devam ediyor. Beklemedeyiz bilgilendirmeye devam edeceğim şu ana kadar 'Sıfır' Çözüm.
