Mobil Ödeme İzni Olmadan Yeniden Açıldı, 4.589,96 TL’lik Çocuk Harcamasına İtiraz

Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme hizmeti ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce mobil ödemeyi tamamen kapattım ve Paycell limitimi de sıfırladım. Buna rağmen Turkcell ile sözleşme yenilemesi yaptıktan sonra mobil ödeme hizmeti kendi kendine yeniden açılmış ve çocuğum bu süreçte birçok oyun için harcama yapmış. Tarafıma yansıyan toplam tutar 4.589,96 TL’dir ve bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir.

Bu harcamalar 26 Temmuz 2026 ile 27 Temmuz 2026 tarihleri arasında hattım üzerinden yapılmış görünmektedir. Mobil ödemeyi özellikle kapatmış ve Paycell limitini “0” yapmış olmama rağmen sistemin kendiliğinden açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanıcı onayı olmadan yeniden devreye alınan bir hizmet üzerinden bu kadar yüksek tutarda işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve tüm bu ödemelere itiraz ediyorum.

Paycell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Turkcell müşteri hizmetlerini ise daha önce yaşadığım benzer bir olayda tamamen kayıtsız kalmaları nedeniyle bu sefer henüz aramadım. O dönemde yaşadığım olumsuz tecrübe sebebiyle kendi çözümüm olarak mobil ödemeyi kapatmıştım. Buna rağmen sistemin sözleşme yenilemesi sonrası tekrar açılması, güven sorununu daha da büyütmüştür.

Bilgim ve onayım olmadan açılan mobil ödeme hizmeti üzerinden gerçekleştirilen tüm oyun içi harcamaların iptal edilmesini, 4.589,96 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve hattım üzerinden mobil ödeme ile ilgili hiçbir şekilde otomatik açılma yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.