to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nazilli Şubesinde 10 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Yok
Aras Kargo Nazilli Şubesi üzerinden... Firmasından gönderilen ve takip numarası 6067567255522 olan kargom yaklaşık 10 gündür teslim edilmiyor. Teslimat tarihini çoktan geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve içeriği acil olan bu gönderiden faydalanamıyorum.
Şubeyi aradığımda bana kuryenin küçük bir kaza yaptığı, kuryenin telefonlara cevap vermediği ve ürünlerin de kuryede olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargomu şubeden teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu kez de ürünlere ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler.
Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi, şubenin süreci sahiplenmemesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil ihtiyacım olan ürünlere uzun süredir ulaşamamam hem zaman kaybına hem de gereksiz strese neden oldu. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kaybın resmi olarak açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ela T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36644327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ela T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
