Ödenen Kitaplar Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

2 Haziran tarihinde Sehadetkitap.com üzerinden toplam 1.063,46 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen aradan geçen süreye karşın siparişim için kargo işlemi dahi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 438912’dir.

Durumu fark ettikten sonra WhatsApp ve telefon üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Kontrol edip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapmadılar. 8 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda yine dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler fakat o görüşmeden sonra da ne arayan ne soran oldu, attığım mesaja dahi cevap verilmedi.

Ben parasını ödediğim kitaplarımı bir an önce kargoya verilmiş ve elime ulaşmış şekilde teslim almak istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.