Ücretli Sipariş Gönderilmedi Ve Instagram’da İletişim Engellendi İade Talebi

24 Temmuz’da Instagram üzerinden Moda’mu isimli sayfadan Cepli Sandy Takım siparişi verdim ve 624 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemem alındı, sipariş numaram da oluştu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası ya da kargonun verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden sayfaya birkaç kez mesaj attım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ardından hesabı kontrol ettiğimde, işletmenin beni Instagram üzerinden engellediğini fark ettim. Hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de bilgilendirme yapılmadığı gibi iletişim kanalları tamamen kapatıldı.

Ödemesini yaptığım siparişim için ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da 624 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteriyle iletişimi engelleyen bu tutumun açıklanmasını talep ediyorum.