Ankara Çankaya’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

23.07.2026 tarihinden bu yana Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda sadece bölgede genel bir sorun olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. 2026 yılında, üstelik ülkenin başkenti Ankara’nın en büyük ilçelerinden Çankaya’da 5 gün boyunca internet hizmeti verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Artık hayatın her alanı internete bağlıyken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ciddi bir mağduriyettir.

Müşteri temsilcisi bu süre için ücret iadesi/indirim yapılacağı bilgisini verdi, ancak yaşadığım sorun sadece ücret konusu değildir. Talebim, öncelikle internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanması, yaşanan bu uzun kesintiyle ilgili gerekirse detaylı bir açıklama yapılması ve belirtilen süre için faturama yansıtılacak indirim/iadenin eksiksiz uygulanmasıdır. Ayrıca benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için bölgemde gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.