to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gecikmesi Nedeniyle Söz Verilen 250 TL Tarife Yerine 1613 TL Fatura Kesildi
Vodafone’a ait 5322****07 numaralı mobil hattımı 26 Kasım 2025 tarihinde bireyselden kurumsal hatta taşıdım. Başvuruyu internet üzerinden yaptım. Onayladığım kampanya aylık 250 TL karşılığında 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS içeren bir tarifeydi. Kurye iki defa gelerek benden evrak aldı, süreç tamamen online ve kurye üzerinden ilerledi.
Vodafone, kendi işlem gecikmeleri nedeniyle hattımı geç tanımladı ve bu sırada kampanya bitmiş. Buna rağmen tarafıma onaylanan 250 TL’lik tarife yerine Şubat 2026 dönemi için 1613 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kasım ve Aralık faturaları için düzelteceklerini söylemişlerdi, bu ay için ise yine yüksek fatura kesildi.
Müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim, faturaların düzeltileceğini ifade ettiler ancak şu anda hiçbir kanaldan net bir dönüş alamıyorum. E-posta ile başvuru yapmam gerektiği söyleniyor, kurumsal bayiler ise işlemin internetten yapıldığı gerekçesiyle yardımcı olmuyor.
Ben, hattımı taşırken Vodafone’un bana onayladığı kampanyanın geçerli olmasını ve tarife ücretimin söz verildiği gibi aylık 250 TL olarak düzeltilmesini, Şubat 2026’ta kesilen 1613 TL’lik faturanın da bu tarife üzerinden yeniden hesaplanarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir sorun çözüm yok, sorun hala çözülmedi. 24
Bana iletişime geçilecği söylendi sorun hala devam ediyor
