Vodafone Gecikmeli Hat Teslimatı Ve Ekstra Fatura

Vodafone operatörüne 25/07/2026 Cumartesi günü online hat taşıma başvurusu yaptım. “Online Özel” isimli pakete geçmek için işlemi tamamladım ve hattın adresime mümkün olduğunca erken teslim edilmesini özellikle istedim. Buna rağmen en erken teslimat randevusu 31/07/2026 tarihine verildi.

31/07/2026 tarihinde hatta dair hiçbir teslimat yapılmadı. Bütün hafta boyunca hattın gelmesini bekledim ancak ne gelen oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Gün içinde iki defa müşteri hizmetlerini arayıp hattın hala gelmediğini belirttiğimde, her seferinde teslimatın yapılacağını söylediler. Akşam tekrar aradığımda ise şikayetimi açıkça iletip başvurumu iptal etmek ve bir çözüm önerisi talep ettiğimi söyledim, buna rağmen sadece “bölge müsaitliği” gibi genel bir gerekçe sundular.

Daha sonra SMS ile yeni bir teslimat randevusu oluşturduklarını ve tarihin 07/08/2026 olarak güncellendiğini bildirdiler. Yani 25/07/2026’daki başvurudan 07/08/2026’daki yeni randevu tarihine kadar hattın tarafıma ulaşmaması toplamda 13 güne varan bir gecikmeye neden oldu. Bu süreçte hattım hâlâ taşınmadığı için mevcut operatörüm Türk Telekom’da faturalı hat kullanmıyor olmama rağmen, Vodafone’un gecikmesi yüzünden ekstra fatura ödemek zorunda kalacağım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Vodafone’dan, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle başvurumu ücretsiz olarak iptal etmelerini ya da Türk Telekom’a ödemek zorunda kalacağım fatura tutarımı karşılamalarını ve hattın en geç 01/08/2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.