to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Geç Tahsilat Bedeli Uygulaması Haksız Ve Hukuksuz!
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve İnegöl/Bursa’da hattımı aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre önce tarafıma “15.12.2025 tarihli faturana yansıt harcamalarının bulunduğu fatura ödemesindeki gecikme nedeniyle; 15.01.2026 tarihli faturana 99,9 TL tutarında Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli yansıtılmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Faturayı birkaç gün geciktirmiş olabilirim; ancak sonuçta borcumu ödedim ve buna rağmen ayrıca bir “geç tahsilat bedeli” adı altında ücret kesilmesini kesinlikle hak ihlali ve tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone, altyapısını güçlendirip müşterisine her yerde kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmak yerine, gecikme faizi/“geç tahsilat bedeli” gibi isimlerle ek ücret alma yoluna gitmektedir. Kullanıcıların yaşadığı çekim ve kalite sorunlarını çözmek için yatırım yapmak yerine, faturadaki gecikmeyi gerekçe göstererek böyle bir bedel talep edilmesini hukuksuz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle bu şikayetimi, Vodafone altyapısını güçlendirip vatandaşa gerçekten düzgün ve istikrarlı bir hizmet sunmadığı sürece kaldırmayacağımı ve beni telefonla arayıp ikna etme çabalarını bile kabul etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu tür gecikme faizi uygulamaları başta olmak üzere, vatandaştan "Nasıl daha fazla para alabiliriz? " düşüncesinin son bulmasını ve kullanıcıların bu şekilde ek mali yük altına sokulmamasını talep ediyorum.
Üstelik bu faizi "Aboneliğini iptal ettiğiniz chatgpt üyeliğinde bizi kullandığınız için 840 ödeyeceksiniz şimdi ama sonraki ay sizde ödeme alınmayacak" dedikleri hataları yani aslında hak etmedikleri son faturayı geciktirdim diye istediler bir de!
Derdim kesinlikle paramı geri almaktan ziyade operatörlerin durumunu gözler önüne sermek; hizmeti önemsemeyip "Vatandaştan nasıl daha fazla para koparırız" taktikleri geliştirmek olduğunu göstermektir. Yani bu bir şikayet değil neredeyse silinmesi çok zor bir durum tespitidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayağı güzel (! ) çözülmüş sağ olun! Yaptığınızı savunma çözümü. Öyle olsun bakalım ahireti var bu meselenin.
