to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve İnegöl/Bursa’da hattımı aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre önce tarafıma “15.12.2025 tarihli faturana yansıt harcamalarının bulunduğu fatura ödemesindeki gecikme nedeniyle; 15.01.2026 tarihli faturana 99,9 TL tutarında Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli yansıtılmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Faturayı birkaç gün geciktirmiş olabilirim; ancak sonuçta borcumu ödedim ve buna rağmen ayrıca bir “geç tahsilat bedeli” adı altında ücret kesilmesini kesinlikle hak ihlali ve tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone, altyapısını güçlendirip müşterisine her yerde kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmak yerine, gecikme faizi/“geç tahsilat bedeli” gibi isimlerle ek ücret alma yoluna gitmektedir. Kullanıcıların yaşadığı çekim ve kalite sorunlarını çözmek için yatırım yapmak yerine, faturadaki gecikmeyi gerekçe göstererek böyle bir bedel talep edilmesini hukuksuz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle bu şikayetimi, Vodafone altyapısını güçlendirip vatandaşa gerçekten düzgün ve istikrarlı bir hizmet sunmadığı sürece kaldırmayacağımı ve beni telefonla arayıp ikna etme çabalarını bile kabul etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu tür gecikme faizi uygulamaları başta olmak üzere, vatandaştan "Nasıl daha fazla para alabiliriz? " düşüncesinin son bulmasını ve kullanıcıların bu şekilde ek mali yük altına sokulmamasını talep ediyorum.
Vodafone, faturamı ödediğim halde tarafıma mesaj gönderildi. Bir daha faturama yansıtılarak hiçbir şey satın almamam isteniyor. Sanırım 15.06.2025 tarihli 'Faturana Yansıt' harcamaları nedeniyle fatura ödemesindeki gecikmeden dolayı 15.07.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında geç tahsilat bedeli y...
Müşteri temsilcisine özellikle sormama rağmen, bana 26'sına kadar herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı söylendi. Ancak, 2 günlük gecikme yüzünden faturama ek olarak 51,9 TL yansıtılmış. Daha erken ödeyebilirdim ama destek ekibi 26'sına kadar ödeyebileceğimi belirtti. Sonuç olarak gelen mesaj şu: 0...
Yorumlar