to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Ücretli Onarım Talebi
17/02/2025 tarihinde Vodafone bayisi Furkan İletişim’den aldığım Wıa Smart Watch 3 akıllı saatimin ekranı, hiçbir darbeye maruz kalmamasına ve benden kaynaklı bir kullanım hatası olmamasına rağmen açılmamaya başladı.
Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken saati yetkili servise gösterdiğimde, benden ücretli ekran değişimi talep edildi.
İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek onarımın ücretli yapılmak istendiğini öğrendim. Oysa cihazı dikkatli kullandım, herhangi bir düşme, çarpma ya da sıvı teması olmadı. Buna rağmen garanti kapsamına alınmaması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. İşlem wea2025000000083 numaralı fatura üzerinden yapıldı.
Garanti süresi devam eden ve benden kaynaklanmayan bu arıza için ücret talep edilmeden saatin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
