to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Tarifi İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Verilmeyen %20 İndirim
Vodafone mobil hattımda FreeZone kullanıcı tanımlandığında 21 Mayıs tarihinde tarife değişikliği yapıldı. Bu işlem yapılırken bana FreeZone avantajı olarak faturama yüzde 20 indirim yansıyacağı, bunun için de Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi.
Söylenilen doğrultuda Vodafone bayisine gittiğimde, görevliler yüzde 20 indirimle ilgili herhangi bir şey olmadığını, müşteri hizmetlerinin beni yanlış bilgilendirdiğini ifade ettiler. Bugün faturamı indirim uygulanmadan ödedim ve vaat edilen yüzde 20 indirimden hiç faydalanamadım.
Vodafone yanımda uygulamasında bana sunduğu 5g ye hazır paketi daha uygun fiyata vardı bana yüzde 20 indirim uygulanacağı söylendiği için onun sunduğu tarifeyi kabul ettim.
Yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eski tarifemin tekrar uygulanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama kaydındaki tarihi ve saati paylaştım ses kayıtlarının dinlenip hatanın düzeltilmesini talep ediyorum
Müşteri hizmetleri ile görüşme saatlerim ayrıca paylaşıyorum. 23 dakika olarak görüştüğümüz müşteri temsilcisi ile tarife yeniledik
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şahsıma ulaşan müşteri temsilcisi sorunu çözdü. Hatalı bilgi verildiği doğrulandı ve tarifemi vergiler hariç 370 TL olarak düzeltildi. Ödediğim fazla ücret iadesi de yeni gelecek olan faturama yansıyacağı bildirildi. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
