to read complaints and reviews, or file yours.Ek 10 GB İnternet Paketi Tanımlanmadığı Ve Geri Dönüş Alınamaması
Vodafone mobil hattım için bizzat Vodafone şubesine giderek 5G’ye Hazır Genç 20GB tarifesine geçiş yaptım ancak 6 Haziran’dan beri hattıma tanımlanması gereken ekstra 10 GB internet paketi bir türlü tanımlanmıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem hâlâ 5G’ye Hazır 10GB olarak görünüyor ve bu nedenle tarifemden tam olarak faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kendimi FreeZone kullanıcısı olarak tanımlamak için uygulama içerisinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen başvurularıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda başvurumla ilgili en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Şubede geçtiğim 5G’ye Hazır Genç 20GB tarifemin sisteme ve Vodafone Yanımda uygulamasına doğru şekilde yansıtılmasını, hattıma tanımlanması gereken ekstra 10 GB internet paketinin gecikmeksizin tanımlanmasını ve defalarca verilen ancak tutulmayan geri dönüş sözleriyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim.
