to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve her ay düzenli olarak faturalarımı gününde ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen Şubat ayı itibarıyla faturama yansıt limitim bu ay için yüklenmedi. 1 Şubat’ta limitimin tanımlanmadığını fark ettim ve gerekçe olarak banka skorumun öne sürülmesi beni son derece rahatsız etti, çünkü bankacılık skorumun Vodafone Pay’i ilgilendiren bir konu olduğunu düşünmüyorum. Üstelik gecikmiş faturam, ödenmemiş borcum ya da icra takibim bulunmuyor.
Önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bakiyemin güncel olduğunu, yaşadığım sorunun yoğunluktan kaynaklanabileceğini ve sabahı beklemem gerektiğini söylediler. Ardından Vodafone Pay hizmetlerini aradığımda ise bu ay için faturama yansıt limitinin verilmeyeceği açıkça ifade edildi. Aynı zamanda çevremde icra dosyaları olmasına rağmen bu limiti kullanabilen kişiler olduğunu biliyorum, buna karşın borcu olmayan bir müşteri olarak ben bu haktan yararlanamıyorum. Bu durum hem adaletsiz hem de açıklamasız bir uygulama gibi görünüyor.
Hiçbir gecikmem ve borcum yokken, yıllardır faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen faturama yansıt limitimin tek taraflı ve gerekçesi ikna edici olmayan bir şekilde durdurulmasını kabul etmiyorum. Vodafone Pay’den faturama yansıt limitimin acilen tekrar açılmasını ve bu ay için de kullanıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda ev halkındaki 4 hattın tamamının faturasını ödeyip hatlarımızı iptal ettirerek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğinde her ay yenilenmesi gereken limitlerim son iki aydır yenilenmiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay başında yenilenmesi gereken limitim 1 Şubat’ta yenilenmedi, aynı durum 1 Mart’ta da tekrar etti. Uygulamada limitlerim bir sonraki aya aktarılmış gibi görünüyor ancak fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüğümde, her seferinde “ilerleyen saatlerde güncellenecektir” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak verilen bu bilgiye rağmen ne 1 Şubat’ta ne de 1 Mart’ta limitim yenilenmedi ve sorun devam ediyor.
Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin derhal doğru şekilde yenilenmesini ve iki aydır yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda Vodafone pay “faturaya yansıt” ve “anında bakiye” limitim, sadece bir kez faturamı geç ödemem nedeniyle yaklaşık 3 aydır 0 olarak görünmektedir. Dört ay önce faturamı gecikmeli ödedim, bu ilk ve tek gecikmemdi, o tarihten bu yana faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe r...
Vodafone faturalı hattımda bulunan pay hazır limitimi “hazır limitimi faturama yansıt” seçeneğini kullanarak 26.01.2026 tarihinde anında kullandım. Ancak sonrasında bu limiti sanal kartıma aktarmak istediğimde, sistem hiçbir şekilde aktarım yapmıyor ve saatlerdir bu problemi çözemiyorum. Müşteri hi...
Vodafone Pay’in tüm sosyal medya platformlarında yayınladığı “Faturana yansıt limitin açık, şimdi Vodafone ol, limitini al” şeklindeki reklamlara güvenerek işlem yapmak istedim. Reklamlarda limitimin açık olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone faturalı hattımda uygulamaya girdiğimde önce limi...
Vodafone Flex sistemi tarafından haksız şekilde kara listeye alınmış durumdayım. Yalnızca tek bir fatura gecikmesi gerekçe gösterilerek, tarifeye ek cihaz alma limitim tamamen sıfırlanmıştır. Ancak bu durum Vodafone’un kendi müşteri profili ve ödeme geçmişiyle açıkça çelişmektedir. Aylık ortalama 2....
Yorumlar